Términos y condiciones del servicio

Fletes y Mudanzas LICARPE · Monterrey, Nuevo León · Última actualización: septiembre de 2026.

Al solicitar una cotización o contratar un servicio de flete, mudanza, carga, descarga o maniobras con Fletes y Mudanzas LICARPE (en adelante "LICARPE"), el cliente acepta las condiciones que se describen a continuación. Son las mismas que aplicamos en cada servicio; si algo cambia para un caso particular, queda por escrito en la cotización.

1. Cotización y alcance del servicio

• La cotización se elabora con la información que nos proporciona el cliente: qué se mueve, origen y destino, distancia entre el lugar donde se estaciona la unidad y la puerta, planta baja o pisos superiores, elevador o escaleras, piezas de más de 100 kg, peso y medidas aproximadas, número de tarimas, fecha y hora, y permisos o firmas especiales.
• El precio, el alcance y las condiciones del servicio se acuerdan con el cliente antes de realizarlo, incluyendo maniobras, material de embalaje y cualquier servicio adicional.
• Si el día del servicio hay artículos, pisos, accesos o maniobras que no fueron informados en la cotización, el costo adicional se acuerda con el cliente antes de continuar.
• LICARPE asigna la unidad y el equipo según lo cotizado (camioneta de 1.5 t, camión de 3.5 t, rabón, torton, unidad de mudanza, tráiler de 53 pies o montacargas). Unidades cerradas o abiertas según el tipo de carga.

2. Pago

• Aceptamos efectivo, transferencia bancaria y tarjeta.
• Como condición general, se paga el 50 % al momento de realizar la carga y el 50 % restante al finalizar la descarga.
• Para emitir factura es necesario proporcionar la Constancia de Situación Fiscal (CSF) antes del servicio.

3. Carga, descarga y maniobras

• El servicio incluye la carga y descarga cotizadas en origen y destino.
• Las maniobras especiales (pisos superiores por escalera, pianos, cajas fuertes, macetas u objetos de más de 100 kg, uso de montacargas) se cotizan por separado y deben informarse desde la cotización.
• El cliente debe garantizar el acceso a los inmuebles, un lugar para estacionar la unidad y, cuando aplique, los permisos del edificio, fraccionamiento o plaza.

4. Embalaje y protección de los bienes

• Contamos con polifoam, plástico de burbujas y colchas de mudanza. Estos materiales tienen un costo adicional según la cantidad necesaria y se indican en la cotización.
• Si el cliente embala por su cuenta, es responsable de que las cajas y artículos vayan bien cerrados y protegidos. Los artículos frágiles o de valor deben declararse antes del servicio.
• Los objetos de valor personal (dinero, joyas, documentos, medicamentos) deben ser trasladados por el propio cliente.

5. Mercancía que no transportamos

Materiales peligrosos, inflamables o explosivos, sustancias reguladas, animales vivos y cualquier mercancía cuyo traslado sea ilegal o requiera permisos que el cliente no proporcione. La carga que necesita frío solo se transporta cuando se cotiza en unidad refrigerada.

6. Entrega y reclamaciones

• Al terminar la descarga, el cliente o la persona que designe revisa y firma de recibido.
• Cualquier daño o faltante debe reportarse en ese momento, por escrito y con evidencia fotográfica, para poder atenderlo. No se atienden reclamaciones sobre artículos embalados por el cliente sin señal de daño exterior, ni sobre desperfectos preexistentes.
• La contratación de un seguro de carga adicional para mercancía de alto valor se acuerda por escrito antes del servicio.

7. Fechas, cambios y cancelaciones

• La fecha y hora del servicio se fijan en la cotización. Los cambios se solicitan con la mayor anticipación posible por WhatsApp o teléfono.
• Si el cliente cancela cuando la unidad ya salió o ya se incurrió en gastos (permisos, materiales, personal), esos gastos pueden cobrarse.
• Los tiempos de traslado en fletes foráneos son estimados y pueden variar por tráfico, clima, revisiones en carretera o causas ajenas a LICARPE.

8. Documentación y carta porte

Cuando el traslado lo requiere, LICARPE emite el complemento carta porte. El cliente proporciona los datos y documentos de la mercancía necesarios para ello, así como cualquier permiso especial para su traslado.

9. Datos personales

Los datos que nos compartes para cotizar y prestar el servicio se tratan conforme a nuestras políticas de privacidad.

10. Contacto y jurisdicción

Fletes y Mudanzas LICARPE, . WhatsApp y teléfono · . Estas condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos; para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León.